AliExpress Review | TIPS, voor- en nadelen op een rij!

AliExpress Review | TIPS, voor- en nadelen op een rij!


AliExpress review


AliExpress is de grootste Chinese webshop met de ruimste keuze. De website en verkopers dragen er zorg voor dat je producten in goede orde ontvangt en geven anders je geld terug. Bovendien kan het versturen 1 tot 5 weken duren. Daarnaast heb je langdurige garantie op producten standaard niet, tenzij een verkoper die geeft. Wel heeft AliExpress de afgelopen jaren een betrouwbare reputatie opgebouwd, mede doordat ze goed en rechtvaardig bemiddelen als er iets mis is met je product bij ontvangst, of als je een product helemaal niet ontvangt. In dat geval is AliExpress de onafhankelijke scheidsrechter die opkomt voor haar kopers.

Voordelen van bestellen bij Aliexpress

Assortiment Heel groot (> 23.300.000 producten)
Klantenservice Aliexpress eigen klantenservice is onafhankelijk van de verkopers
Gratis verzending Veel producten worden gratis verzonden
Leverings­zeker­heid Je krijgt je geld terug als er niet geleverd wordt
Leveringstijd Bezorging kan soms heel snel gaan
Prijs/kwaliteit-verhouding Door veel verkopers op AliExpress heb je vaak de scherpste prijs

Voordelen van Aliexpress

Assortiment
Heel groot (> 23.300.000 producten)
Klantenservice
Aliexpress eigen klantenservice is onafhankelijk van de verkopers
Gratis verzending
Veel producten worden gratis verzonden
Leverings­zeker­heid
Je krijgt je geld terug als er niet geleverd wordt
Leveringstijd
Bezorging kan soms heel snel gaan
Prijs/kwaliteit-verhouding
Door veel verkopers op AliExpress heb je vaak de scherpste prijs

Nadelen van Aliexpress

Klantenservice Gedeeltelijk afhankelijk van de verkoper
Betalen Creditcard, iDeal maar geen Paypal
Kwaliteit De kwaliteit kan verschillen per verkoper en product

Nadelen van Aliexpress

Klantenservice
Gedeeltelijk afhankelijk van de verkoper
Betalen
Creditcard, iDeal maar geen Paypal
Kwaliteit
De kwaliteit kan verschillen per verkoper en product



Aliexpress review – in het kort

Product categoriën • Telefoons & Accessoires • Computers, Office & Networking • Elektronica • LED & Verlichting • Auto-accessoires • Huis & tuin • Sport & Buiten • Speelgoed & Hobby • Dameskleding • Herenkleding • Kinderkleding •Schoenen & Tassen • Sieraden & Horloges • Schoonheid & Haar • Volwassen Speelgoed • Bruiloften & Feesten
Assortiment Heel groot (> 23.300.000 artikelen)
Populaire merken My, Ye, Chuwi, Dji, Asus, Curren, Orico, Meizu, Lenovo, Sony, Samsung
EU warehouse ✔️ (Spanje, Duitsland, Frankrijk, Italië)
Klantenservice 24/7 bereikbaar, antwoord binnen 24 uur
Coupons Couponpagina
Betalen Ideal logo Mastercard logo Visa logo American Express logo
Verzendkosten Gratis of betaald afhankelijk van verkoper en product
[meer informatie…]
Douane of importkosten Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd 3 tot 60 werkdagen afhankelijk van de verzendmethode.
[meer informatie…]
Retourbeleid Garantie: 15 dagen – 2 jaar na ontvangst. Garantievoorwaarden zijn verschillend per product en verkoper.
G garantie (echtheids­garantie): tot 15 dagen na ontvangst heb je recht op terugbetaling. AliExpress betaalt de retour verzendkosten.
Retourneren verkeerd product: tot 15 dagen na ontvangst heb je recht op volledige terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling indien u het artikel wilt behouden. Verkoper betaalt de retour verzendkosten.
Algemeen retourrecht: tot 15 dagen na ontvangst heb je recht op terugbetaling maar je moet zelf de verzendkosten betalen.
Tijdige leveringsgarantie (max. 60 dagen): 15 dagen nadat het product niet is afgeleverd heb je recht op terugbetaling.
[meer informatie…]
Garantie 15 dagen tot 2 jaar. Verschillend per product en verkoper

Aliexpress review – in het kort

Product categoriën
• Telefoons & Accessoires • Computers, Office & Networking • Elektronica • LED & Verlichting • Auto-accessoires • Huis & tuin • Sport & Buiten • Speelgoed & Hobby • Dameskleding • Herenkleding • Kinderkleding •Schoenen & Tassen • Sieraden & Horloges • Schoonheid & Haar • Volwassen Speelgoed • Bruiloften & Feesten
Assortiment
Heel groot (> 23.300.000 artikelen)
Populaire merken
My, Ye, Chuwi, Dji, Asus, Curren, Orico, Meizu, Lenovo, Sony, Samsung
EU warehouse
✔️ (Spanje, Duitsland, Frankrijk, Italië)
Klantenservice
24/7 bereikbaar, antwoord binnen 24 uur
Coupons
Couponpagina
Betalen
Ideal logo Mastercard logo Visa logo American express logo
Verzendkosten
Gratis of betaald afhankelijk van verkoper en product
[meer informatie…]
Douane of importkosten
Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd
3 tot 60 werkdagen afhankelijk van de verzendmethode.
[meer informatie…]
Retourbeleid
Garantie: 15 dagen – 2 jaar na ontvangst. Garantievoorwaarden zijn verschillend per product en verkoper.
G garantie (echtheids­garantie): tot 15 dagen na ontvangst heb je recht op terugbetaling. AliExpress betaalt de retour verzendkosten.
Retourneren verkeerd product: tot 15 dagen na ontvangst heb je recht op volledige terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling indien u het artikel wilt behouden. Verkoper betaalt de retour verzendkosten.
Algemeen retourrecht: tot 15 dagen na ontvangst heb je recht op terugbetaling maar je moet zelf de verzendkosten betalen.
Tijdige leveringsgarantie (max. 60 dagen): 15 dagen nadat het product niet is afgeleverd heb je recht op terugbetaling.
[meer informatie…]
Garantie
15 dagen tot 2 jaar. Verschillend per product en verkoper


Wie is eigenlijk Aliexpress?

AliExpress is de grootste online shop uit China. Een Chinese website is opgericht in 2009 door ondernemer Jack Ma. In 2017 werkten er 26.000 werknemers. Ze hebben warenhuizen in China, de Verenigde Staten, Rusland en een aantal van hen in de EU: in Spanje, Duitsland, Frankrijk en Italië. Het motto van het bedrijf is “Smarter Shopping, Better Living!”.

Aliexpress is de consumenten versie van Alibaba dat zich vooral richt op zakelijke gebruikers. Op de webshop zijn er verschillende handelaren die hun producten aanbieden. Bovendien heeft het bedrijf allergrootste aanbod in producten. Ze verzenden in totaal 3 keer zoveel pakketjes als Amazon. Daarmee lijkt Aliexpress een Chinese variant van Ebay of Amazon.

Daarnaast is het kopen van een product eenvoudig al is het soms moeilijk om het juiste product te vinden tussen het erg grote aanbod van producten en verkopers op de site. Ook is de website beveiligd met een ssl-certificaat om te voorkomen dat je gegevens uitlekken naar derden.

AliExpress assortiment – meer dan 23 miljoen producten

AliExpress heeft duizenden verschillende verkopers op haar platform. Daarom verkopen ze bijna oneindig veel producten. Het aanbod bestaat uit meer dan 23 miljoen verschillende artikelen. Bij deze webshop heb je gewoon in alle categorieën meer keuze dan bij een andere concurrenten. Een aantal dezelfde producten worden aangeboden door meerdere verkopers, hierdoor heb je als klant een grote keuze in prijs en service.

TIP: Om productkwaliteit te bepalen controleer prijs, product reviews, verkoper feedback, foto’s en materiaal type

Op AliExpress kan elke producent of verkoper zijn producten aanbieden. Daarom kan de kwaliteit van producten ook uiteenlopen. Gelukkig zijn er op de website wel een groot aantal handvaten waarmee je kan onderzoeken hoe kwalitatief een product is. Een paar indicatoren om een indicatie van de productkwaliteit te krijgen zijn:

  • prijs – als iets te goedkoop is om waar te zijn dan is dat vaak zo, ook op Aliexpress

  • product reviews – andere kopers die het product gekocht hebben omschrijven in hun review hoe het product overeenkomt met hun verwachting

  • verkoper feedback – die geven aan hoe een verkoper omgaat met problemen

  • Omschrijving van de gebruikte materialen en productfoto’s geven een indruk van de kwaliteit.

Over het algemeen gebruiken verkopers op AliExpress foto’s van de fabrikant van de producten en maken ze niet hun eigen foto’s. Daarom zien er sommige foto’s dus beter uit dan het product in het echt. Daarnaast is bij Alixpress de prijs van een product vaak lager dan bij veel concurrenten. Doordat er meerdere verkopers zijn die met elkaar concurreren krijg je vaak de laagste prijs aangeboden.
Ten slotte zijn de meeste klanten tevreden met de kwaliteit van producten die ze ontvangen via Aliexpress.

Dubbele klantenservice met snelle reactietijd en oplossingsgerichte houding

De klantenservice van Aliexpress werkt met een dubbel systeem. Ten eerste kun je direct contact opnemen met de verkopers. Daarnaast kun je als je er niet uitkomt met de verkoper of algemene vragen hebt contact opnemen met de klantenservice van AliExpress zelf.

De klantenservice van Aliexpress kun je 24/7 per dag bereiken door het sturen een bericht via chat naar de klantenservice. Daar spreken ze standaard alleen Engels. Gemiddeld krijg je binnen een aantal seconden antwoord op je vragen. Je komt bij de klantenservice via de knop Help boven in de pagina, en dan te kiezen voor klantenservice om bij de meest gestelde vragen en chat uit te komen.
Op het platform kun je ook een bericht sturen naar de verkopers. Als er een probleem is met het product dat je besteld hebt of je vragen hebt kan je altijd met hen contact opnemen. Zoals AliExpress hebben ze er ook belang bij dat je een tevreden klant bent. De meeste verkopers beantwoorden hun berichten binnen een dag.
Mocht je er met een verkoper niet uitkomen kun je ook via Aliexpress zelf alsnog een probleem oplossen. Aliexpress neemt dan de rol in als onafhankelijke scheidsrechter die controleert of de verkopers zich houden aan de regels op de site.

TIP: Neem direct contact op met AliExpress als je het ontstane probleem niet kan oplossen met de verkoper.

Doordat zowel de verkopers als Aliexpress zelf belang heeft bij tevreden klanten worden problemen op de site vaak netjes opgelost. Het nadeel van deze dubbele methode is dat klanten soms twee keer hun verhaal moeten doen. Ons advies zou zijn om zo snel mogelijk, als je er niet uitkomt met een verkoper contact op te nemen met Aliexpress zelf. Dan heb je de grootste kans dat je probleem netjes wordt opgelost.

Exclusieve leverings- en echtheidsgaranties bij Aliexpress

Garanties van AliExpress zijn wat anders dan bij de meeste Chinese webshops en daardoor hebben voordelen en nadelen.

Het mooie van AliExpress is dat zij leveringsgarantie aan hun klanten bieden. Als je pakketje niet ontvangt binnen de tijd die de verkoper aangeeft (max. 60 dagen) dan krijg je je geld terug.

Een ander pluspunt van Aliexpress is dat zij echtheidsgarantie of anders genoemd G garantie geven. Als bij een product dat jij wil kopen G-logo staat garandeert AliExpress nog eens extra de originaliteit van product. Bij een namaakproduct krijg je dan zelfs 300% van de aankoopwaarde terug.

Daarnaast indien je bestelde artikel afwijkt van de omschrijving, kun je volledig geld terug krijgen. Als je toch het artikel wil behouden biedt AliExpress in deze situatie een gedeeltelijke terugbetaling.

Meer details over boven genoemde garantievoorwaarden kan je in de onderstaande tabel lezen.

Periode
Behandeling
Retourkosten
Garantie 15 dagen – 2 jaar* verschillend per verkoper verschillend per verkoper
G garantie (echtheids­garantie)** 15 dagen terugbetaling AliExpress
Product retourne­ren 15 dagen terugbetaling klant
Tijdige leverings­garantie
(max. 60 dagen)
15 dagen nadat het product niet was afgeleverd terugbetaling
Opmerking
* – afhankelijk van het product en verkoper.
** – de garantie is alleen van toepassing op producten met een blauw G-logo. Hoogstwaarschijnlijk zullen het producten zijn uit dergelijke categorieën: fijne sieraden, elektronische sigaretten, computers, communicatieapparaten, consumentenelektronica, horloges, sportkleding en accessoires.

Garantie
Periode: 15 dagen- 2 jaar (afhankelijk van het product en verkoper)
Behandeling: verschilend per verkoper
Retourkosten: verschilend per verkoper
Product retourne­ren
Periode: 15 dagen
Behandeling: terugbetaling
Retourkosten: klant
Tijdige leverings­garantie (max. 60 dagen)
Periode: 15 dagen nadat het product niet was afgeleverd
Behandeling: terugbetaling
Retourkosten:
G garantie (echtheids­garantie)
Periode: 15 dagen
Behandeling: terugbetaling
Retourkosten: AliExpress
Opmerking: de garantie is alleen van toepassing op producten met een blauw G-logo. Hoogstwaarschijnlijk zullen het producten zijn uit dergelijke categorieën: fijne sieraden, elektronische sigaretten, computers, communicatieapparaten, consumentenelektronica, horloges, sportkleding en accessoires.

Naast deze drie standaardgaranties van AliExpress is het ook mogelijk dat verkopers zelf aanvullende garanties aanbieden. Afhankelijk van het product en verkoper kan de garantieperiode variëren van 15 dagen tot 2 jaar.

Je zou rekening er mee houden dat de reparatiegarantie van 2 jaar praktisch het beste is wat Chinese webshops kunnen aanbieden. Ook dat is normaal dat sommige productcategorien zoals kleding of sieraden geen of max. tot 30 dagen garantie hebben.

Gratis verzending bij de meeste AliExpress producten

De verzending bij Aliexpress is niet perse slechter of beter dan bij andere Chinese webwinkels. Zoals bij de concurrenten biedt Aliexpress ook gratis verzendoptie voor bijna alle hun producten. Daarnaast kan je bij deze webshop uit het meest populaire verzenmethoden kiezen zoals China Post, DHL, EMS ect. (zie de onderstaande tabel) .

Verzendmethode
Verzendtijd
China Post Registered Air Mail 20 – 38 dagen
AliExpress Standaard Shipping 12 – 15 dagen
AliExpress Premium shipping, DHL 7 – 15 dagen
e-EMS 15 – 27 dagen
TNT 8 – 24 dagen
UPS Epxress Saver, Fedex IE 10 – 19 dagen
ePacket, EMS 5 – 17 dagen


De verzendtijd met de geregistreerde luchtpost is meestal bij Aliexpress gratis en kan van 20 tot 38 dagen duren totdat je pakketje in huis ontvangt. Express verzending gaat iets sneller en duurt ongeveer 5 – 15 dagen. Helaas is deze methode meestal niet gratis en is vaak relatief duur (ong. $10 tot $25 per pakketje).

TIP: Houd er rekening mee dat bestellingen 1 a 4 dagen extra verwerkingstijd hebben.

Verder kan het 3 a 4 dagen duren voordat je pakketje verzonden wordt. Deze termijn is officiële maximale verwerkingstijd van AliExpress, maar in de praktijk is de verwerkingstijd 1 a 3 dagen bij de meeste verkopers.

Gratis track & trace nummer bij de meeste verzenmethoden

Ten slotte een mooie ding over Aliexpress is dat de meeste verzendmethoden track & trace nummer hebben. Zo kan je makkelijk je bestelling volgen. Deze informatie kun je vinden bij Product omschrijving naast de Verzending.

Betalingsmethoden: iDeal, Creditcard maar geen Paypal

Op de Aliexpress website kun je betalen met iDeal of met Creditcard. Helaas is er nog geen mogelijkheid om met Paypal te betalen.

In vergelijking met Creditcard heeft het betalen met iDeal weinig voordelen. Elke bankrekening in Nederland is geschikt voor iDeal, maar het geeft kopers geen extra aankoopbescherming of aanvullende service.

TIP: Betaal met Creditcard en krijg daarmee extra aankoopbescherming

Bij de meeste Creditcards heb je wel aankoopbescherming. Deze garandeert dat je altijd je product zal ontvangen. Mocht dit niet gebeuren en krijg je geen geld terug van de webshop, dan kun je het vragen via het Creditcardbedrijf. Meestal heeft elke Creditcard zijn eigen regels. Tijdens het geld-terugverzoek proces is het vooral belangrijk om de deadlines niet te missen en de procedures van Creditcard verstrekker te volgen.

Daarnaast hebben de meeste Creditcards een half jaar of 1 jaar verzekering tegen diefstal van je aankoop. Zeker bij duurdere items zoals een tablet of PC is dit een groot voordeel.

Speciale kortingen

AliExpress heeft verschillende speciale kortingen die je kan vinden op verschillende pagina’s:

  • Flash deals

    – aanbiedingen die vaak korte tijd en in een beperkt aantal een flinke korting van tientallen procenten kennen

  • $5 Deals

    – aanbiedingen goedkoper dan $5,- alleen van geselecteerde verkopers

  • Brand Zone

    zijn alleen aanbiedingen van sterke (Chinese) merken te vinden.

Naast kortingsacties heeft AliExpress ook coupons die kun je hier vinden. Bovendien wordt bij producten waar je korting op kan krijgen via een kortingscoupon ook melding gemaakt van de Coupon. Het is het meestal wel waard om te kijken of het gebruik maken van een coupon je nog wat extra korting geeft.

Daarnaast heeft AliExpress ook kortingsacties die seizoen gerelateerd zijn. Voor Kerst, Pasen, Moederdag en bijvoorbeeld Halloween hebben ze speciale acties die passen bij het seizoen.


AliExpress ervaring

Heb je ooit iets bij Aliexpress besteld? Graag horen wij je ervaring met deze webshop. Plaats nu een review hieronder en deel je ervaring met andere bezoekers!

00 van de 5 sterren (gebaseerd op 0 reviews}
Uitstekend0%
Goed0%
Redelijk0%
Matig0%
Slecht0%



No reviews were found.


Schrijf een review

    Address Boetselaersborgstraat 10
    6535MB Nijmegen
    Nederland
    Telefoon nummer 06 18034598
© 2017 | Chinashops

Your compare list

Compare
Alles verwijderen
Vergelijken
0