DHgate Review – lees TIPS en koop goedkoop uit China

DHgate Review – lees TIPS en koop goedkoop uit China


DHgate review


DHGate is een van de vier grootste online webwinkels in China. Ze verkopen niet alleen in China maar hebben meer dan 20 miljoen klanten uit meer dan 230 landen. Qua aanbod in producten kan het bedrijf worden vergeleken met bedrijven als Alibaba, AliExpres, Amazon of Wish.

Het bedrijf is opgericht in 2004 en vernoemd naar DunHuang een strategisch belangrijk punt op de oude Chinese zijderoute. Het hoofdkantoor zit in Beijing, China. Grote investeerders als China Growth Capitcal, TDF Capital en Warburg Pincus hebben ervoor gezorgd dat het bedrijf heel snel kon groeien de afgelopen jaren.

In 2015 hadden ze 10 miljoen klanten uit alle landen wereldwijd en in 2016 nam het aantal toe tot 20 miljoen. Het bedrijf heeft 1,6 miljoen likes op Facebook en bijna 11 duizend volgers op Youtube. DHgate is wat anders dan de meeste Chinese webshops. Net als bij AliExpress, Alibababa of Amazon koop je er vaak niet van het bedrijf zelf maar direct van de productfabrikanten of andere verkopers. DHGate is meer de tussenpartij. Ze richten zich vooral op zakelijke klanten. Dat betekend dat niet alle producten per 1 stuk te bestellen zijn. Bovendien als je meer producten koopt krijg je vaak een grotere korting.

Het is eenvoudig om een product te kopen en te betalen op DHgate. Daarnaast is de website beveiligd met een SSL certificaat en een veilige https verbinding. Het motto van het bedrijf is “Buy Globally · Sell Globally” (“Koop wereldwijd, verkoop wereldwijd!”).

Voordelen van bestellen bij DHgate

Assortimentgrote Heel groot (> 5,6 miljoen producten)
Klantenservice Goede klantenservice bij Premium en Top verkopers
Gratis verzending Meestal ja, met standaard luchtpost
Prijs/kwaliteit-verhouding Heel goed, er zijn goede koopjes te vinden

Voordelen van bestellen bij DHgate

Assortimentgrote
Heel groot (> 5,6 miljoen producten)
Klantenservice
Goede klantenservice bij Premium en Top verkopers
Gratis verzending
Meestal ja, met standaard luchtpost
Prijs/kwaliteit-verhouding
Heel goed, er zijn goede koopjes te vinden

Nadelen van DHgate

Garantievoorwarden Korte garantie (meestal tot 30 dagen na een product ontvangst), maar retourzend kosten worden gedekt
Betaling Creditcard en iDeal maar geen Paypal. Bij betaling met iDeal in geval van terugbetaling, wordt geld niet op en bankrekening verstuurd maar op DHpay-account gezet, waarmee je alleen bij DHgate kan betalen
Koopgemak Koopgemak bij verkopers waarbij je minimaal 10 stuks of meer moet kopen.

Nadelen van DHgate

Garantievoorwarden
Korte garantie (meestal tot 30 dagen na een product ontvangst), maar retourzend kosten worden gedekt
Betaling
Creditcard en iDeal maar geen Paypal. Bij betaling met iDeal in geval van terugbetaling, wordt geld niet op en bankrekening verstuurd maar op DHpay-account gezet, waarmee je alleen bij DHgate kan betalen
Koopgemak
Koopgemak bij verkopers waarbij je minimaal 10 stuks of meer moet kopen.

DHgate review – in het kort

Shop beoordeling
Gearbest review
Product categoriën • Telefoons & Accessoires • Computers, Office & Networking • Electronica • LED & Verlichting • Auto-accessoires • Huis & tuin • Sport & Buiten • Speelgoed & Hobby • Dameskleding • Herenkleding • Kinderkleding •Schoenen & Tassen • Sieraden & Horloges • Schoonheid & Haar • Volwassen Speelgoed • Bruiloften & Feesten
Assortiment Heel groot (5,6 miljoen producten)
Populaire merken
EU warenhuis vinkje
Klantenservice Officieel Veel verkopers zijn meestal 24/5 bereikbaar, antwoord binnen 24 uur
Coupons Couponpagina
Betalingsmethoden
Verzendkosten Standaard (luchtpost) verzending – meestal gratis.
Express verzending – kost extra. Prijs varieert afhankelijk van het pakketgewicht, de grootte, locatie van het warenhuis.
[meer informatie…]
Douane of importkosten Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd Vershillend per gekozen verzendkoerier.
Standaard verzending – 7-42 dagen
Express verzending (DHL, TNT, UPS) – 2-8 dagen
[meer informatie…]
Retourbeleid Verschillend per product verkoper
[meer informatie…]
Garantie Verschillend per product en verkoper. Meestal 3, 7, 15 of 30 dagen

DHgate review – in het kort

Shop beoordeling
Gearbest review
Product categoriën
• Telefoons & Accessoires • Computers, Office & Networking • Electronica • LED & Verlichting • Auto-accessoires • Huis & tuin • Sport & Buiten • Speelgoed & Hobby • Dameskleding • Herenkleding • Kinderkleding •Schoenen & Tassen • Sieraden & Horloges • Schoonheid & Haar • Volwassen Speelgoed • Bruiloften & Feesten
Assortiment
Heel groot (5,6 miljoen producten)
Populaire merken
EU magazijn
Vinkje
Klantenservice
Officieel Veel verkopers zijn meestal 24/5 bereikbaar, antwoord binnen 24 uur
Coupons
Couponpagina
Betalingsmethoden
Verzendkosten
Standaard (luchtpost) verzending – meestal gratis.
Express verzending – kost extra. Prijs varieert afhankelijk van het pakketgewicht, de grootte, locatie van het warenhuis.
[meer informatie…]
Belasting-vrij importeren
Tot 22 EUR
Verzendtijd
Vershillend per gekozen verzendkoerier.
Standaard verzending – 7-42 dagen
Express verzending (DHL, TNT, UPS) – 2-8 dagen
[meer informatie…]
Retourbeleid
Verschillend per product verkoper
[meer informatie…]
Garantie
Verschillend per product en verkoper. Meestal 3, 7, 15 of 30 dagen


DHgate assortiment – meer dan 5.6 miljoen producten

Het aanbod op DHGate is bijzonder groot met meer dan 5,6 miljoen producten op de website. Vooral op het gebied van elektronica, mode en huishoud artikelen heeft DHgate een heel groot aanbod van eigenlijk alles wat je je maar bedenken kan.

DHgate is een platform met duizenden externe verkopers.

Bijna elke Chinese fabrikant is vertegenwoordigd op DHgate. Door het grote aantal aanbieders heb je als klant het voordeel elk artikel van de leverancier met de beste prijs, productkwaliteit of garantievoorwaarden te kopen. Het nadeel van het grote aanbod is dat het soms moeilijk kiezen is. Daarnaast bieden sommige aanbieders alleen producten in grotere aantallen.

Premium- en Top-merchants verkopen producten van hogere kwaliteit

Ook het kwaliteitsverschil op het platform is erg breed. Er is geen selectie aan de poort op kwaliteit. DHgate zelf is geen leverancier of controleur van de kwaliteit van producten. Wie op zoek is naar kwaliteit, zal beter niet voor de allergoedkoopste producten gaan, maar zal beter kiezen voor een Top Merchant, Premium Merchant of een product dat net iets duurder, degelijker of een van bekende Chinese merk is.

Om het voor klanten eenvoudiger te maken zich te oriënteren en te begrijpen welke verkopers betrouwbaar zijn, geeft DHGate “Seller-Ranking” voor betrouwbare verkopers. DHGate geeft het label Premium Merchant aan de verkopers die goed doet op het vlak van product-kwaliteit en service. Premium Merchants zijn te herkennen aan het blauwe P-logo. Verkopers die nog betere product-kwaliteit aanbieden en ook uitmuntend zijn in hun service, krijgen van DHgate een TOP-Merchant label. Deze is te herkennen aan het gele T-logo.Verkopers die Top of Premium status hebben willen uiteraard die status ook graag behouden. Ze hebben er belang bij om service van goede kwaliteit te blijven geven en selectief te zijn in de producten die ze aanbieden.

Het is ook belankrijk om de betrouwbaarheid van verkopers zelf te controleren. Om dat te doen kun je de reviews van andere gebruikers bekijken.

De klantenservice met hoge klanttevredenheid

Het DHgate platform is zo ontworpen dat je in eerste instantie altijd eerst zelf contact op moet nemen met de verkoper als het gaat over problemen met je product, levering of kwaliteit. Alleen na een onsuccesvolle onderhandeling met een verkoper zal DHgate pas voor je bemiddelen. Daardoor is het nadeel dat je je probleem soms twee keer moet voorleggen. Eerst aan de verkoper en daarna aan DHGate.

Daarnaast kan de reactietijd van de klantenservice per verkoper heel erg verschillen. Bij veel verkopers heb je binnen 1 werkdag antwoord. Ook moet je rekening houden met dat veel Chinese bedrijven alleen tijdens kantooruren werken waardoor je niet altijd direct antwoord krijgt. Door een grote tijdsverschil tussen China en Nederland, is ook de kans groot dat je ’s nachts het antwoord krijgt van de verkoper.

Over het algemeen zijn de meeste klanten erg tevreden met DHgate klantendienst. Als er kritiek op DHgate is gaat het meestal over de service afhandeling bij de aankoop van kleding of de ‘hoge’ eisen (zoals het leveren van bewijs) bij bemiddeling door DHgate zelf.

Ten slotte, wie bij een goede koper op het platform koopt heeft een grote kans een kwalitatief product en goede service te ontvangen.

Verschillende garantievoorwarden per verkoper en product

Het retourbeleid en de productgarantie bij DHgate verschilt per verkoper en per product. Voordat je een product bestelt is het altijd goed om de garantievoowaarden van een verkoper door te lezen en te vergelijken met andere verkopers. De garantievoorwaarden staan op de website bij de product omschrijving.

Afhankelijk van de productcategorie geven meestal verkopers op DHgate platform 3, 7, 15 of 30 dagen garantie. Alleen in sommige gevallen is de garantieperiode langer. De garantieperiode van 30 dagen is vrij kort. Veel andere Chinese webshops geven 6 maanden of zelfs 1 jaar garantie.

Het retourneren van defecte producten is wel beter geregeld dan bij veel concurrenten. Bij DHgate zijn de verkopers standaard verantwoordelijk voor de retourkosten naar China.

Aangezien DHgate alleen een platform voor Chinese verkopers is, kunnen ze tussen de koper en verkoper bemiddelen zolang de betaling nog niet uitbetaald aan de verkoper is. Je betaling wordt standaard vrijgegeven aan de verkoper nadat je het product heeft ontvangen en tevreden bent. Daarom is het belangrijk om als je niet tevreden bent snel contact op te nemen met de verkoper en anders contact op te nemen met DHgate zelf.

Het is aan de klant om te bewijzen dat er iets mis is met het product

Sommige DHgate-klanten ervaren problemen met garantieafhandeling van verkopers. Het is aan de koper om te bewijzen dat er iets mis is met zijn product. Dit kan met foto’s of video’s. Maar als je de procedures bij DHgate volgt is de kans groot dat je geld retour ontvangt of een vervangend product toegestuurd wordt. Ook hier valt weer op dat Premium en Top Merchants op het platform de beste service verlenen.

Voor sommige producten zoals, bruiloftsproducten, haarproducten, ondergoed, make-up en huidproducten is er een kortere garantieperiode of retourrecht van maar 7 dagen na de ontvangst van een product. Een volledige lijst vind je hier .

Waarop je ook moet letten is dat als je met iDeal betaalt, wordt geld in geval van terugbetaling, niet op je bankrekening verstuurd maar op een DHpay-acccount gezet, waarmee je alleen bij DHgate kan betalen.

Bezoek Site

Gratis verzending bij de meeste DHgate producten

Door veel verschillende verkopers op het DHgate platform zijn er een aantal verzendbedrijven die pakketjes naar Nederland toe sturen. De verzending met de standaard luchtpost is gratis en kan van 7 tot 42 dagen duren.

Verzendmethode
Verzendtijd
Standaard
China Post Air Mail 7-41 dagen
Chinapostair 10-42 dagen
Chinapostsal 12-26 dagen
HongKongpost 12-23 dagen
Singaporepost 10-23 dagen
Express
DHL, TNT, UPS 2-8 dagen
FEDEX 2-9 dagen
CNE 3-7 dagen
Euro Business Parcel 1-3 dagen
EMS 6-15 dagen
ePacket 7-12 dagen
Equick 5-16 dagen

De meeste DHgate producten hebben een gratis verzendoptie. Moet je wel verzendkosten betalen, dan is het soms handig om bij een andere verkoper te kijken die wel gratis verzending aanbiedt.

Daarnaast is het mogelijk voor een Express verzending te kiezen. Daarvoor moet je wel betalen, maar heb je een product vaak binnen anderhalve week in plaats van anderhalve maand in huis.

Optioneel garandeerd DHgate de verzendtijd

Bij elk product wordt ook vaak een verzendtijd gegarandeerd. Dit staat meestal bij de garanties onderaan de productomschrijving en betekent dat als je een product niet voor die uiterste datum ontvangt krijgt je je geld terug. Dit geldt niet als je verzending vertraagd raakt door natuurrampen.

Zo’n melding dat je een product niet ontvangen hebt kun je alleen indienen in de periode tussen 5 tot 90 dagen na aankoop van je product. Na 90 dagen wordt geld van producten uitbetaald aan de verkopers en kun je niet meer zo’n klacht indienen en je geld terug krijgen.

Tot €22 geen douanekosten

Het is goed om rekening te houden met douanekosten van de verschillende postbedrijven als je iets besteld met een hogere waarde dan €22,-. Producten boven die grens worden belast met inklaringskosten van ongeveer €13,- plus 21% invoerbelasting.

Houd mee rekening aan met een extra pakket-verwerkingstijd

Ten slotte, de verwerkingstijd van een pakket varieert per productverkoper. De gemiddelde pakket verwerkingstijd bij de meeste DHgate verkopers is 3 werkdagen.

Betalingsmethoden

Op de DHgate website kun je betalen met iDeal of met Creditcard. Helaas is er nog geen mogelijkheid om met Paypal te betalen.

In vergelijking met Creditcard heeft het betalen met iDeal weinig voordelen. Elke bankrekening in Nederland is geschikt voor iDeal, maar iDeal geeft kopers geen extra aankoopbescherming of aanvullende service die een creditcard of PayPal wel hebben.

Betalen met Creditcard geeft extra aankoopbescherming

Bij de meeste Creditcards heb je aankoopbescherming, die garandeerd dat je altijd je bestelde product zal ontvangen. Mocht dit niet gebeuren en krijg je geen geld terug van de webshop, dan kun je het geld terug vragen via het creditcardbedrijf. Meestal heeft elke creditcard zijn eigen regels over zulke verzekeringen. Tijdens het geld-terugverzoek proces is het vooral belangrijk om de deadlines niet te missen en de procedures van creditcard verstrekker te volgen.

Daarnaast hebben de meeste Creditcards standaard een half jaar of jaar verzekering tegen diefstal van je aankoop. Zeker bij duurdere artikelen zoals een tablet of telefoon is dit een groot voordeel.

Naast deze standaard betalingsmogelijkheden heeft het bedrijf ook de mogelijkheid een DHpay-account aan te maken, maar dit biedt voor Nederlanders weinig voordelen boven betalingen met een Creditcard. Zo’n DHpay-account zorgt er wel voor dat je ook met iDeal je geld retour kan ontvangen op de DHpay-account. Helaas kun je met een DHpay-account alleen maar betalen bij DHGate. Ons advies zou daarom ook is om met Creditcard te betalen als je die mogelijkheid hebt.

Speciale kortingen

Met een doel om zo veel mogelijk mensen aan te trekken en vast te houden biedt DHgate een EXP-lidmaatschapsprogramma aan hun klanten. Er zijn 6 niveau’s in totaal, van D1 tot D6. Het verdiende niveau wordt bepaald door verzamelde punten (EXP). Punten kun je verdienen door een aantal activiteiten uit te voeren, zoals om bestelling te plaatsen, inloggen op de website, emai te verifiëren, te voltooien van het profiel, te bevestigen van levering, share van een product, een review schrijven of te bestellen meer dan 4 keer per maand. Alle verkregen EXP-niveaus zijn 365 dagen geldig. Elk niveau geeft aan klanten extra bonus of diensten.

  • D1 = DHgate-verjaardagscadeau
  • D2 = je verjaardagscadeau
  • D3 = lidmaatschap upgrade cadeau
  • D4 = exclusieve kortingen: tot 90% korting; Voorrang gegeven aan online chats (wachttijd – 0s)
  • D5 = 5 uur berichtantwoord; 3-daagse escalatie van geschillen
  • D6 = één-op-één toegewijde accountmanager; Activiteiten met meer rechten en gepersonaliseerde interacties.

Dergelijke EXP-lidmaatschapsprogramma is heel gericht aan de klanten die heel vaak en veel producten bij DHgate kopen. Het meeste punten worden gegeven voor de waarde van bestelingen en aantal keren per maand je iets hebt gekocht. Als je niet van plan bent om continu producten bij DHgate kopen is het beter om tijd niet te besteden aan het programma. De toegevoegde waarde is te klein in vergelijking mer de tijd die je moet besteden aan het upgraden van de niveaus.

Bezoek Site

Bekijk ook:

Bekijk Review
Bezoek Site
Bekijk Review
Bezoek Site


DHgate ervaring

Heb je ooit iets bij DHgate besteld? Graag horen wij je ervaring met deze webshop. Plaats nu een review hieronder en deel je ervaring met andere bezoekers!

00 van de 5 sterren (gebaseerd op 0 reviews}
Uitstekend0%
Goed0%
Redelijk0%
Matig0%
Slecht0%



No reviews were found.


Schrijf een review

    Address Boetselaersborgstraat 10
    6535MB Nijmegen
    Nederland
    Telefoon nummer 06 18034598
© 2017 | Chinashops

Your compare list

Compare
Alles verwijderen
Vergelijken
0