HobbyKing Review | TIPS, voor- en nadelen op een rij!

HobbyKing Review | TIPS, voor- en nadelen op een rij!


HobbyKing review


Hobbyking is een website die bewijst dat een modelbouwhobby niet perse heel duur hoeft te zijn. Het heeft zeer scherpe prijzen voor radio gestuurd speelgoed en biedt ook een assortiment dat specialistischer is en meer hoogwaardig dan andere Chinese winkels.
De grootste nadelen van hobbyking zijn de communicatie en de verwerkingstijd. Zowel op de website zelf, als informatie die je van de klantenservice krijgt klopt niet altijd en het duurt soms heel lang voor je sommige producten in huis ontvangt.
Een van de sterkste punten van het bedrijf is dat ze een groot assortiment hebben, met niet alleen veel producten maar ook veel accessoires voor iedereen die gek is op radiografisch bestuurbaar speelgoed. Een van de verbeterpunten van hobbyking blijft de klantenservice.

Voordelen van bestellen bij HobbyKing

Assortiment Keuze uit 26.000 artikelen op radiografisch gebied
Gratis verzending Gratis verzending vanuit Nederland en het Verenigd Koninkrijk warenhuizen als je meer dan $50 uitgeeft, en vanuit Hong Kong warenhuis als je meer dan $150 uitgeeft
Betalen Paypal, Creditcard, iDeal
Garantie 1 jaar garantie voor op afstand bestuurbare artikelen (vliegtuig, helikopter, boor en auto) en hun interne onderdelen zoals motoren, servo’s radio’s enzovoort. 30 dagen garantie voor alle soorten batterijen. 30 dagen retourneren ontevreden product
Prijs/kwaliteit-verhouding Is erg goed in vergelijking met Nederlandse hobbywinkels
EU warenhuizen In Nederland en het Verenigd Koninkrijk waardoor je enkele producten snel kan ontvangen

Voordelen van HobbyKing

Assortiment
Keuze uit 26.000 artikelen op radiografisch gebied
Gratis verzending
Gratis verzending vanuit Nederland en het Verenigd Koninkrijk warenhuizen als je meer dan $50 uitgeeft, en vanuit Hong Kong warenhuis als je meer dan $150 uitgeeft
Betalen
Paypal, Creditcard, iDeal
Garantie
1 jaar garantie voor op afstand bestuurbare artikelen (vliegtuig, helikopter, boor en auto) en hun interne onderdelen zoals motoren, servo’s radio’s enzovoort. 30 dagen garantie voor alle soorten batterijen. 30 dagen retourneren ontevreden product
Prijs/kwaliteit-verhouding
Is erg goed in vergelijking met Nederlandse hobbywinkels
EU warenhuizen
In Nederland en het Verenigd Koninkrijk waardoor je enkele producten snel kan ontvangen

Nadelen van HobbyKing

Garantie naleving Het is moeilijk om garantie te claimen bij Hobbyking. Het na laten sturen van reparatieonderdelen of het terug krijgen van je geld is niet eenvoudig
Verzendtijd Ondanks dat korte verzendtijden worden beloofd, heeft het bedrijf wel eens problemen met producten die niet op voorraad zijn en er maanden over doen om bij de klant bezorgd te worden
Klantenservice Bij de klantenservice is ruimte voor verbetering. Veel klanten vinden het niet eenvoudig te communiceren met de klantenservice. Ook lukt het de klantenservice niet altijd een oplossing te geven voor problemen van de klant.

Nadelen van HobbyKing

Garantie naleving
Het is moeilijk om garantie te claimen bij Hobbyking. Het na laten sturen van reparatieonderdelen of het terug krijgen van je geld is niet eenvoudig
Verzendtijd
Ondanks dat korte verzendtijden worden beloofd, heeft het bedrijf wel eens problemen met producten die niet op voorraad zijn en er maanden over doen om bij de klant bezorgd te worden
Klantenservice
Bij de klantenservice is ruimte voor verbetering. Veel klanten vinden het niet eenvoudig te communiceren met de klantenservice. Ook lukt het de klantenservice niet altijd een oplossing te geven voor problemen van de klant.


HobbyKing review – in het kort

Shop beoordeling
HobbyKing review
Product categoriën • Speelgoed & Hobby
Assortiment Groot (ongeveer 26.000 artikelen)
Populaire merken Hextronik, Turnigy, Durafly, OrangeRX, Quanum, Basher
EU warehouse (Nederland, het Verenigd Koninkrijk)
Klantenservice 24/7 bereikbaar via Live-chat of online formulier. Antwoord binnen 24 uur.
Coupons Geen
Betalen Ideal logo PayPal logo Mastercard logo Visa logo American Express logo
Verzendkosten Gratis verzending vanuit Nederland en het Verenigd Koninkrijk warenhuizen als je meer dan $50 uitgeeft, en vanuit Hong Kong warenhuis als je meer dan $150 uitgeeft.
[meer informatie…]
Douane of importkosten Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd vanuit Hong Kong warenhuis: 14-28 dagen met standaard luchtpost, 3-10 dagen met Express;
vanuit Nederland en Hong Kong warenshuizen: 3-10 dagen.
[meer informatie…]
Retourbeleid Garantie: tot 1 jaar (excl. batterijen – 30 dagen) na ontvangst heb je recht op vervanging van onderdelen of product. Indien dat onmogelijk is dan krijg je je geld terug. Je betaalt zelf de verzendkosten.
Product retourneren: binnen 30 dagen na ontvangst. Je hebt recht op 100% terugbetaling voor niet geopend artikel en 80% van de productprijs als het product werd geopend. Je moet zelf de verzendkosten betalen.
[meer informatie…]
Garantie 1 jaar garantie voor op afstand bestuurbare artikelen (vliegtuig, helikopter, boor en auto) en hun interne onderdelen zoals motoren, servo’s radio’s enzovoort.
30 dagen garantie voor alle soorten batterijen.

HobbyKing review – in het kort

Shop beoordeling
HobbyKing review
Product categoriën
• Speelgoed & Hobby
Assortiment
Groot (ongeveer 26.000 artikelen)
Populaire merken
Hextronik, Turnigy, Durafly, OrangeRX, Quanum, Basher
EU warehouse
Vinkje (Nederland, het Verenigd Koninkrijk)
Klantenservice
24/7 bereikbaar via Live-chat of online formulier. Antwoord binnen 24 uur.
Coupons
Geen
Betalen
Ideal logo PayPal logo Mastercard logo Visa logo American Express logo
Verzendkosten
Gratis verzending vanuit Nederland en het Verenigd Koninkrijk warenhuizen als je meer dan $50 uitgeeft, en vanuit Hong Kong warenhuis als je meer dan $150 uitgeeft.
[meer informatie…]
Douane of importkosten
Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd
vanuit Hong Kong warenhuis: 14-28 dagen met standaard luchtpost, 3-10 dagen met Express;
vanuit Nederland en Hong Kong warenshuizen: 3-10 dagen.
[meer informatie…]
Retourbeleid
Garantie: tot 1 jaar (excl. batterijen – 30 dagen) na ontvangst heb je recht op vervanging van onderdelen of product. Indien dat onmogelijk is dan krijg je je geld terug. Je betaalt zelf de verzendkosten.
Product retourneren: binnen 30 dagen na ontvangst. Je hebt recht op 100% terugbetaling voor niet geopend artikel en 80% van de productprijs als het product werd geopend. Je moet zelf de verzendkosten betalen.
[meer informatie…]
Garantie
1 jaar garantie voor op afstand bestuurbare artikelen (vliegtuig, helikopter, boor en auto) en hun interne onderdelen zoals motoren, servo’s radio’s enzovoort.
30 dagen garantie voor alle soorten batterijen.

Wie is eigenlijk HobbyKing?

HobbyKing is een bedrijf opgericht in 2002 dat zich richt op alleen hobby en speelgoed artikelen. Het heeft op dit moment haar hoofdkantoor in Hong Kong. Het bedrijf groeit constant en heeft ook een aantal lokale distributiecentra. Ze hebben warenhuizen in Hong Kong, China, Nederland, Engeland, de Verenigde Staten, Australië en Brazilië .
HobbyKing werkt direct samen met fabrieken en levert artikelen direct aan de klanten. Door die werkwijze blijven de kosten zo klein mogelijk.
HobbyKing heeft veel volgers op sociale netwerksites. Ze hebben 290 duizend likes op Facebook, 19 duizend volgers op Twitter en bijna 146 duizend abonnees op Youtube.

Product assortiment en kwaliteit

HobbyKing heeft een heel groot aanbod in producten voor hobbyisten. Op dit moment hebben zij op de website ongeveer 26 duizend artikelen. Het assortiment bestaat uit op afstand bestuurbare auto’s, vliegtuigen, drones, motoren, boten, modeltreinen en andere hobbyproducten. Ze verkopen niet alleen die producten zelf maar ook extra onderdelen zoals batterijen, specialistisch gereedschap en accessoires. Je kan alles vinden wat je nodig hebt voor je modelbouw hobby.
De prijs/kwaliteit verhouding van HobbyKing is prima. De kwaliteit van de producten is volgens klanten vaak net zo goed als in de Nederlandse Hobbywinkels, al kan er soms ook iets kapot gaan. Hobbyking verkoopt ook producten van een aantal bekende hobby merken waar je in Nederland een stuk meer voor betaald.

Klantenservice

De klantenservice van HobbyKing is 24 uur per dag via Live-chat bereikbaar. Je kan ook een aanvraag in dienen door een bericht te sturen via een online formulier. Als je direct advies wil ontvangen kun je het beste contact opnemen via de Live-chat. Wel is het zo dat over de live-chat erg veel klachten zijn te vinden op het internet. De grootste klacht daarbij is dat de live-chat niet altijd duidelijk is over de voorraad status bij het bedrijf. Soms is er op de website en volgens de klantenservice iets direct in voorraad terwijl dit na een bestelling niet zo blijkt te zijn en klanten soms meerdere maanden moeten wachten op een product. Ook in het oplossen van defecten of het retourneren van producten is de klantenservice volgende meerdere gebruikers niet erg goed.

Garantie en retourneren

In vergelijking met andere Chinese webshops biedt HobbyKing op papier goede garantievoorwaarden voor hun producten.
Het bedrijf heeft 30 dagen garantie voor alle soorten batterijen en 1 jaar garantie voor op afstand bestuurbare artikelen (vliegtuig, helikopter, boor en auto) en hun interne onderdelen zoals motoren, servo’s radio’s enzovoort. Als je product kapot gaat vervangt de webwinkel defecte onderdelen of het hele product. Indien dat onmogelijk is dan heb je recht om je geld terug te krijgen nadat je defecte artikel terug hebt gestuurd. Ondanks het feit dat in Europa je normaal 2 jaar garantie krijgt, is de garantie van één jaar in China het beste wat Chinese webshops op dit momment bieden.
Als ee product je niet bevalt, kun je het retour sturen binnen 30 dagen. Dit is veel langer dan de 14 dagen waar je bij Europese winkels recht op hebt. In dit geval betaald HobbyKing 100% van de productprijs terug als het niet geopend is, en 80% van de productprijs, indien je je product toch geopend hebt. Het nadeel van terugsturen is dat je meestal wel de verzendkosten betaald. Betalen met Paypal kan dit voorkomen.

Periode
Behandeling
Retourkosten
Garantie (excl. batterijen) 1 jaar vervanging van onderdelen of product;
Indien dat onmogelijk is dan terugbetalling
klant
Garantie voor batterijen 30 dagen vervanging van onderdelen of product;
Indien dat onmogelijk is dan terugbetalling
klant
Ontvangen defect product n.n.b. n.n.b. n.n.b.
Product retourneren 30 dagen 100% terugbetaling voor niet geopend artikel, 80% van de productprijs als het product werd geopend klant

Garantie (excl. batterijen)
Periode: 1 jaar
Behandeling: vervanging van onderdelen of product;
Indien dat onmogelijk is dan terugbetalling

Retourkosten: klant
Garantie voor batterijen
Periode: 30 dagen
Behandeling: tvervanging van onderdelen of product;
Indien dat onmogelijk is dan terugbetalling

Retourkosten: klant
Ontvangen defect product
Periode: n.n.b.
Behandeling: n.n.b.
Retourkosten: n.n.b.
Product retourneren
Periode: 30 dagen
Behandeling: 100% terugbetaling voor niet geopend artikel, 80% van de productprijs als het product werd geopend
Retourkosten: klant


In de praktijk geven meerdere mensen aan dat het moeilijk is gebruik te maken van de garantieregels doordat de klantenservice daar weinig actief aan meewerkt. Je moet vaak meerdere keren contact opnemen om je gelijk te halen. Ook kan het sturen van vervangende onderdelen heel lang duren, en wordt niet altijd een terugbetaling gegeven aan klanten die daar volgens de garantievoorwaarden wel recht op hebben.

Bezoek Site

Verzendmethoden

Zoals de meeste Chinese webshops biedt en Hobbyking gratis verzending aan hun klanten. Het beleid met betrekking tot de gratis verzending verschilt per magazijn waaruit het product wordt verzonden. Vanuit warenhuizen uit Nederland en het Verenigd Koninkrijk kun je gratis producten laten verzenden als je bestelling meer dan $50 waard is. Voor producten uit Hong Kong warenhuis de grens is wat hoger. Daar moet je meer dan $150 uitgeven om je product gratis te laten verzenden (zie onderstaande tabel).

Gratis verzending
Uitsluitingen
HK ≥ $ 150 Ongeveer 800 artikelen, waaronder omvangrijke items zoals e-bikes, scooters, 3D-printers, vliegtuigen en auto’s
US ≥ $50 alleen voor de VS van toepassing
NL ≥ $ 50
UK ≥ $ 50
AU ≥ $ 50 alleen voor Australië van toepassing


De gebruikelijke levertijd van pakket met een Standaard luchtpost uit de warenhuizen van Honk Kong is 14-28 dagen en met Express verzending – 3-10 dagen. Wanneer het product wordt verzonden vanuit het Nederlandse of Engels warenhuis, is de leveringstermijn wat korter en het duurt 3-10 dagen tot je product verzonden wordt.
Na het bestellen van het product, verwerkt Hobbyking in theorie het pakket binnen 48 uur, behalve op zondags. In het geval dat je gekochte artikel niet op voorraad is, heeft de voorbereiding van het pakket voor verzending een vertraging tot 30 dagen en voor dergelijke vertraging biedt HobbyKing geen enkele garantie. Daarom is het altijd nuttig voor het bestellen om te controleren of je product op voorraad is of niet en beslissing nemen of je zo lang bereid bent om te wachten. Mocht een product niet in voorraad zijn na je bestelling heb je wel de mogelijkheid een order te annuleren.
In de praktijk zijn er veel klachten over de verwerkingstijd. Alleen het versturen van Hobbyking duurt net zo lang als bij haar concurrenten maar de verwerkingstijd loopt soms op tot maanden. Klanten die iets besteld hebben krijgen soms hun producten niet zo snel in huis als hier boven staan maar moeten maanden wachten.

Betalingsmethoden

HobbyKing is erg flexibel met betaalmethoden. Je kan bij hen met Ideal, Creditcard of zelfs Paypal betalen.
Van de drie meest voorkomende betaalmethoden is betalen met iDeal de methode met de minste voordelen. Elke bankrekening in Nederland is geschikt voor iDeal, maar iDeal geeft kopers geen extra aankoopbescherming of aanvullende service die een creditcard of PayPal wel hebben.
Bij de meeste Creditcards heb je aankoopbescherming, die garandeert dat je altijd je bestelde product zal ontvangen. Mocht dit niet gebeuren en krijg je geen geld terug van de webshop, dan kun je het geld terug vragen via het Creditcardbedrijf. Meestal heeft elke Creditcard zijn eigen regels over zulke verzekeringen. Tijdens het geldterug verzoek proces is h
et vooral belangrijk om de deadlines niet te missen en de procedures van Creditcard verstrekker te volgen.
Daarnaast hebben de meeste Creditcards standard een half jaar of jaar verzekering tegen diefstal van je aankoop. Zeker bij duurdere artikelen zoals een tablet of telefoon is dit een groot voordeel.
In vergelijking met andere betalingsmethoden heeft PayPal de meeste voordelen als je iets van Chinese winkel koopt. Net als Creditcard heeft Paypal aankoopbescherming voor niet-ontvangen aanschaffen. Bovendien bieden zij optioneel een retourkosten vergoeding (12 keer per jaar tot €30 per pakket) als je product terug naar Creditcard moet sturen. Zo een vergoeding is aantrekkelijk omdat in de gevallen dat de Chinese winkels de retourverzendkosten niet dekken.

Speciale kortingen

Bij HobbyKing kun je extra korting krijgen als je aan het beloningspuntenprogramma meedoet. Elke keer dat je producten op de HobbyKing-website koopt, wordt elke uitgegeven $1,25 beloond met 1 punt. Verzamelde 100 punten worden later ingewisseld naar $1,- die kun je gebruiken voor je toekomstige aankopen. Je kunt ook punten krijgen door je te registreren op de website, abonneren op een nieuwsbrief of productrecensies indienen.
Het nadeel van het puntsysteem is dat elk verdiende punt na 90 dagen vervalt. Bij andere Chinese webshops zijn je gespaarde punten vaak langer geldig. De termijn van drie maanden is erg kort en biedt daarom ook weinig voordeel. Je moet heel veel geld uitgeven of veel tijd uitbesteden om een paar euro korting te verdienen.
Om makkelijk extra korting te krijgen kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief van Hobbyking. Dan krijg je wekelijk aanbiedingen en kortingscoupons via de mail.

Bezoek Site
Bekijk Review
Bezoek Site
Bekijk Review
Bezoek Site


HobbyKing ervaring

Heb je ooit iets bij HobbyKing besteld? Graag horen wij je ervaring met deze webshop. Plaats nu een review hieronder en deel je ervaring met andere bezoekers!

00 van de 5 sterren (gebaseerd op 0 reviews}
Uitstekend0%
Goed0%
Redelijk0%
Matig0%
Slecht0%



No reviews were found.


Schrijf een review

    Address Boetselaersborgstraat 10
    6535MB Nijmegen
    Nederland
    Telefoon nummer 06 18034598
© 2017 | Chinashops

Your compare list

Compare
Alles verwijderen
Vergelijken
0