Lightinthebox review

 
Voordat je iets uit China koopt is het handig om te weten of Lightinthebox een betrouwbare Chinese webshop is. Nog meer is dat ook een populaire winkel onder andere Nederlanders. Lees deze Lightinthebox review en vind makkelijk alles over Lightinthebox ervaringen, fashion kleding en veel meer.

Lightinthebox is een winkel met een grote keuze in mode, sieraden, huis & tuinproducten en biedt ook elektronica aan. Door het grote aanbod is het eenvoudig om er te slagen voor een leuke aankoop. De winkel heeft nette prijzen voor een China Shop en onderscheid zich van anderen door een goede klantenservice. Een nadeel van de winkel is dat je voor verzending moet betalen.

Voordelen van bestellen bij Lightinthebox
Assortiment	Groot (≈380.000 producten), gespecialiseerd in mode & sieraden, ook in huis & tuin producten
Klantenservice	De klantenservice is vriendelijk, communicatief en oplossingsgericht
Betalen	Paypal, Creditcard, iDeal
Garantie	De populairste artikelen zoals mode artikelen en sieraden hebben 30 dagen garantie en tablets met telefoons – 3 maanden. Lightinthebox dekt de retourkosten van defecte artikel. Ook zonder reden kun je tot 14 dagen je product omruilen
Prijs/kwaliteit-verhouding	Is goed, ook in vergelijking met concurrenten

Voordelen van Lightinthebox
Assortiment
Groot (≈380.000 producten), gespecialiseerd in mode & sieraden, ook in huis & tuin producten
Klantenservice
De klantenservice is vriendelijk, communicatief en oplossingsgericht
Betalen
Paypal, Creditcard, iDeal
Garantie
De populairste artikelen zoals mode artikelen en sieraden hebben 30 dagen garantie en tablets met telefoons – 3 maanden. Lightinthebox dekt de retourkosten van defecte artikel. Ook zonder reden kun je tot 14 dagen je product omruilen
Prijs/kwaliteit-verhouding
Is goed, ook in vergelijking met concurrenten

Nadelen van Lightinthebox
Gratis verzending	Geen gratis verzending
Leveringstijd	Lange bestelling verwerkingstijd: van 24 uren tot zelfs 26 dagen. Maar gemiddeld leveringstijd: 9-20 werkdagen met geregistreerde post, 4-8 werkdagen met Express verzending
Leveringszeker­heid	Sommige producten worden zonder track en trace verstuurd

Nadelen van Lightinthebox
Gratis verzending
Geen gratis verzending
Leveringstijd
Lange bestelling verwerkingstijd: van 24 uren tot zelfs 26 dagen. Maar gemiddeld leveringstijd: 9-20 werkdagen met geregistreerde post, 4-8 werkdagen met Express verzending
Leveringszeker­heid
Sommige producten worden zonder track en trace verstuurd

Lightinthebox review – in het kort
Shop beoordeling
Productcategorieën	• Telefoons & Accessoires • Computers, Office & Networking • Electronica • LED & Verlichting • Auto-accessoires • Huis & tuin • Sport & Buiten • Speelgoed & Hobby • Dameskleding • Herenkleding • Kinderkleding •Schoenen & Tassen • Sieraden & Horloges • Schoonheid & Haar • Bruiloft & Feesten
Assortiment	Groot (≈380.000 producten)
Populaire merken	MSI, Acer, Xiaomi, MXQ, Sharp, Doogee, OnePlus,Oukitel, Nokia, Ulefone, Lenovo, DJI, SanDisk, Lan Ting, SKMEI,Samsung
EU warehouse
Klantenservice	24/7 bereikbaar door een bericht via de Ticket Service te sturen, antwoord binnen 1 werkdag
Korting	Flash sale
Betalen
Verzendkosten	Geen gratis verzending. Prijs varieert afhankelijk van het pakketgewicht. [meer informatie…]
Douane of importkosten	Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd	Postverzending (zonder track&trace nummer): 10 – 20 werkdagen Postverzending (met track&trace nummer): 10 – 18 werkdagen EMS: 7 – 13 werkdagen DHL, UPS, FedEx & TNT: 3-8 werkdagen [meer informatie…]
Retourbeleid	Garantie: van 14 dagen tot 12 maanden afhankelijk van productcategorie. Je hebt recht op reparatieservice, vervanging van onderdelen of product zelf. Lightinthebox dekt retourkosten. Product retourneren: binnen 14 dagen na ontvangst. Je hebt recht op terugbetaling. Je moet zelf het product terug en toesturen verzendkosten betalen. [meer informatie…]
Garantie	Van 14 dagen tot 12 maanden, verschilt per productcategorie. Mode & sieraden – 30 dagen Telefoons – 3 maanden

Lightinthebox review – in het kort
Shop beoordeling
Productcategorieën
• Telefoons & Accessoires • Computers, Office & Networking • Electronica • LED & Verlichting • Auto-accessoires • Huis & tuin • Sport & Buiten • Speelgoed & Hobby • Dameskleding • Herenkleding • Kinderkleding •Schoenen & Tassen • Sieraden & Horloges • Schoonheid & Haar • Bruiloft & Feesten
Assortiment
Groot (≈380.000 producten)
Populaire merken
MSI, Acer, Xiaomi, MXQ, Sharp, Doogee, OnePlus,Oukitel, Nokia, Ulefone, Lenovo, DJI, SanDisk, Lan Ting, SKMEI,Samsung
EU warehouse
Klantenservice
24/7 bereikbaar door een bericht via de Ticket Service te sturen, antwoord binnen 1 werkdag
Korting
Flash sale
Betalen
Verzendkosten
Geen gratis verzending. Prijs varieert afhankelijk van het pakketgewicht. [meer informatie…]
Douane of importkosten
Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd
Postverzending (zonder track&trace nummer): 10 – 20 werkdagen Postverzending (met track&trace nummer): 10 – 18 werkdagen EMS: 7 – 13 werkdagen DHL, UPS, FedEx & TNT: 3-8 werkdagen [meer informatie…]
Retourbeleid
Garantie: van 14 dagen tot 12 maanden afhankelijk van productcategorie. Je hebt recht op reparatieservice, vervanging van onderdelen of product zelf. Lightinthebox dekt retourkosten. Product retourneren: binnen 14 dagen na ontvangst. Je hebt recht op terugbetaling. Je moet zelf de terug en toesturen verzendkosten betalen. [meer informatie…]
Garantie
Van 14 dagen tot 12 maanden, verschilt per productcategorie. Mode & sieraden – 30 dagen Telefoons – 3 maanden

Wie is eigenlijk Lightinthebox?

Lightinthebox is een Chinese webwinkel die is opgericht in 2007 en is op dit moment gevestigd in Beijing, China. De producten die op deze website worden verkocht, worden geleverd door verschillende fabrikanten uit China. Het bedrijf heeft warenhuizen in Europa en Noord-Amerika. Ze zijn gespecialiseerd in kleding, kleine accessoires en huis & tuin artikelen.
Lightinthebox heeft veel volgers op sociale netwerken. Meer dan 7 miljoen mensen volgt deze webwinkel op Facebook en 15,4 duizend mensen volgt ze op Youtube. De website werkt samen met de site MiniInTheBox en is beveiligd met een SSL certificaat. Je kan er beveiligd en eenvoudig online winkelen.

Lightinthebox assortiment – 380.000 producten

Lightinthebox heeft ongeveer 380.000 producten. Het assortiment is best groot in vergelijking met andere Chinese webshops maar niet breed. Ze hebben vooral veel mode artikelen en sieraden. Samen bedragen die twee categorieën meer dan de helft van het aanbod op de website. Een van de onderscheidende kenmerken van deze website is dat ze op maat gemaakte producten aanbieden, zoals trouwjurken of avondjurken.
Daarnaast heeft deze webshop relatief veel huis en tuin producten (> 50.000). Bij hun kun je vinden alles wat je nodig hebt voor woning, inclusief woontextiel, woondecoratie artikelen, keuken apparatuur of zelfs items voor plafondverlichting. De prijzen zijn daarbij ook een stuk aantrekkelijker dan in Nederland.
In vergelijking met andere Chinese webshops heeft het bedrijf een gemiddelde prijs/kwaliteitsverhouding. Er zijn veel producten van sterke merken te vinden maar er worden ook plenty merkloze artikelen gekocht. Ook in China zijn ‘merkartikelen’ vaak net iets van betere kwaliteit dan producten zonder merk.
De meeste klanten zijn tevreden over de kwaliteit van producten die ze ontvangen, producten lijken op de foto’s op de website en er zijn bij veel producten ook reviews met foto’s te vinden van andere klanten die een product eerder hebben besteld.

Oplossingsgerichte Lightinthebox klantenservice

De klantenservice van Lightinthebox kun je 24/7 per week bereiken door een bericht via Ticket Service te sturen. Meestal beantwoorden ze binnen 1 werkdag aan de verzoeken van de klanten. De klantenservice is volgens veel klanten erg oplossingsgericht. Ze helpen met het annuleren van bestellingen, verlenen van garantie en doen ook niet vaak moeilijk over het terugstorten van het aankoopbedrag als je een product retourneert binnen de garantietermijn.Lightinthebox garanties – gemiddeld termijnen maar altijd nageleefd garantievoorwaarden.

Lightinthebox garanties – gemiddeld termijnen maar altijd nageleefd garantievoorwaarden

Lightinthebox biedt voor een Chinese webshop vrij gemiddelde garantievoorwaarden voor hun producten. De voorwaarden verschillen bij deze website per productcategorie en variëren van 12 maanden tot 14 dagen (zie onderstaande tabel). De populairste artikelen zoals mode artikelen en sieraden hebben 30 dagen garantie en tablets met telefoons – 3 maanden. Hoewel de garantieperiode niet zo lang voor sommige artikelen is, dekt Lightinthebox de retourkosten van defecte artikel. Dat is een voordeel die de meeste andere Chinese webshops niet hebben.

	Periode	Behandeling	Retourkosten
Garantie:
Kranen, Verlichting, Fietsframes, Voorvorken, Sturen & Stuurpennen	12 maanden	reparatie of vervanging	Lightinthebox
Instrument­accessoires (Speelgoed & Hobby)	6 maanden	reparatie of vervanging	Lightinthebox
Tablets & Telefoons Tatoeages & Body Art, Pruiken, Gezondheid, Massage Cosplay en Kostuums, Muziekins­tru­menten	3 maanden	reparatie of vervanging	Lightinthebox
Elektronica	2 maanden	reparatie of vervanging	Lightinthebox
Radiogra­fisch bestuurbaar (RC) Pedalen, Zadelpennen & Zadels	14 dagen	reparatie of vervanging	Lightinthebox
Alle andere producten	30 dagen	reparatie of vervanging	Lightinthebox
Product retourneren	14 dagen	terugbetaling	klant

Garantie

Kranen, Verlichting, Fietsframes, Voorvorken, Sturen & Stuurpennen

Periode: 12 maanden Behandeling: reparatie of vervanging Retourkosten: Lightin­the­box

Instrument­accessoires (Speelgoed & Hobby)

Periode: 6 maanden Behandeling: terugbetaling of vervanging Retourkosten: Lightin­the­box

Tablets & Telefoons Tatoeages & Body Art, Pruiken, Gezondheid, Massage Cosplay en Kostuums, Muziekins­tru­menten

Periode: 3 maanden Behandeling: terugbetaling of vervanging Retourkosten: Lightin­the­box

Elektronica

Periode: 2 maanden Behandeling: terugbetaling of vervanging Retourkosten: Lightin­the­box

Radiogra­fisch bestuurbaar (RC) Pedalen, Zadelpennen & Zadels

Periode: 14 dagen Behandeling: vervanging of terugbetaling Retourkosten: Lightin­the­box

Alle andere producten

Periode: 30 dagen Behandeling: vervanging of terugbetaling Retourkosten: Lightin­the­box

Product retourneren

Periode: 14 dagen Behandeling: terugbetaling Retourkosten: klant

Lightinthebox heeft dezelfde zoals bij Europese Webshops 14 dagen onvoorwaardelijke terugbetalingsgarantie voor producten die je niet bevallen (exclusief op maat gemaakte artikelen). Wel betaal je daarbij de retour-kosten zelf, maar dit kun je oplossen door gebruik te maken van Paypal’s retourservice. Ook laat Lightinthebox webshop om hun producten naar Europese warenhuizen te retourneren, waardoor de retourkosten veel lager zijn.
Hoewel kun je niet op maat gemaakte bestellingen retourneren, biedt de webwinkel gratis aanpassingen aan trouwjurken inclusief verzendkosten. De klantenservice van het bedrijf volgt haar eigen garantievoorwaarden ook netjes op, dit geeft je veel zekerheid als Nederlandse koper.

Lightinthebox verzending – betaalde verzendservices en bijna altijd op tijd geleverde pakketjes

Lightinthebox biedt op dit moment geen gratis verzending aan. Dit is een van de grootse nadelen van deze webwinkel, de meeste concurrenten hebben deze mogelijkheid wel. De hoogte van de verzendkosten hangt meestal af van het gewicht. De verzendkosten zijn meestal een paar cent tot een paar euro, maar neemt toe wanneer een pakket zwaarder is dan 500 gram.
Je kan zelf kiezen welke verzendmethode je gebruikt Standaard post of Express, met of zonder track- en trace nummer. In het algemeen raden de meeste Chinese webshops niet aan om producten zonder track en trace nummer te verzenden als de productprijs hoger dan $30 is.
De verzendtijd is bij LighIinThebox vrij vergelijkbaar met concurrenten. Hij verschilt per bestemming en warenhuislocatie, maar in het midden duurt het ongeveer 9-20 werkdagen om een pakket met geregistreerde post te verzenden en 4-8 werkdagen als je kiest voor Express verzending.

Verzendmethode	Verzendtijd
Mail
Nationale Postverzending (zonder tracking)	10 – 20 werkdagen
Nationale Postverzending (met tracking)	10 – 18 werkdagen
Express
EMS	7 – 13 werkdagen
DHL, UPS, FedEx & TNT	3 – 8 werkdagen

Ondanks korte verzendtijd is Express verzending met een prijs van 10 a 15 euro relatief duur.
Naast de verzendtijd, is er ook verwerkingstijd, die bij Lightinthebox varieert per productcategorie. Nauwkeurige informatie kan je zien bij productomschrijving. Dat kan varieeren van 24 uren tot zelfs 26 dagen. Meer informatie kun je ook hier vinden. Je kan bij Lightinthebox ook voor 1 of 2 dollar een verzendverzekering bijboeken, maar eigenlijk lijkt die overbodig. Wie betaald met creditcard of Paypal heeft sowieso al een verzendingsdekking en ook bijna alle pakketjes van Lightinthebox arriveren op tijd bij de klanten. De meeste klanten zijn ook tevreden over de verwerkings- en verzendings-tijd van het bedrijf. Als een pakketje niet ontvangen wordt, lost de winkel klachten ook meestal netjes op met het opnieuw sturen van een product of teruggave van het geld.

Betalingsmethoden: iDeal, Creditcard en zelfs Paypal

Lightinthebox is flexibel met betaalmethoden. Je kan bij hen met iDeal, Creditcard of zelfs Paypal betalen.
Van de drie meest voorkomende betaalmethoden is betalen met iDeal de methode met de minste voordelen. Elke bankrekening in Nederland is geschikt voor iDeal, maar iDeal geeft kopers geen extra aankoopbescherming of aanvullende service die een creditcard of PayPal wel hebben.
Bij de meeste Creditcards heb je aankoopbescherming, die garandeert dat je altijd je bestelde product zal ontvangen. Mocht dit niet gebeuren en krijg je geen geld terug van de webshop, dan kun je het geld terugvragen via het creditcardbedrijf. Meestal heeft elke creditcard zijn eigen regels over zulke verzekeringen. Tijdens het geld-terugverzoek proces is het vooral belangrijk om de deadlines niet te missen en de procedures van creditcard verstrekker te volgen.
Daarnaast hebben de meeste Creditcards standard een half jaar of jaar verzekering tegen diefstal van je aankoop. Zeker bij duurdere artikelen zoals een tablet of telefoon is dit een groot voordeel.
In vergelijking met andere betalingsmethoden heeft PayPal de meeste voordelen als je iets van Chinese winkel koopt. Net als Creditcard heeft Paypal aankoopbescherming voor niet-ontvangen aanschaffen. Bovendien bieden zij optioneel een retourkosten vergoeding (12 keer per jaar tot €30 per pakket) als je product terug naar Lightinthebox moet sturen. Zo een vergoeding is aantrekkelijk omdat in de gevallen dat de Chinese winkels de retourverzendkosten niet dekken.

Lightinthebox kortingen

Behalve de standaard kortingen op de website heeft Lightinthebox niet echt kortingsacties die bijzonder zijn. Zij bieden aan de klanten een “Rewards” programma dat weinig toegevoegde waarde levert. Elke keer dat je producten op de website koopt krijg je beloning gelijk aan 1% van een aankoop waarde, die kun je gebruiken voor je toekomstige aankopen. Ook er wordt af en toe promotionele evenementen gehouden waarin “Rewards” kunnen worden verdiend.
De prijzen bij de “Flash sale” zijn in werkelijkheid niet zo heel laag. In veel gevallen zijn dezelfde producten goedkoper op andere websites te vinden, ondanks dat er kortingspercentages van tientallen procenten worden genoemd. Ben je op zoek naar hele scherpe aanbiedingen uit China dan kan je beter Banggood, Aliexpress, Gearbest bezoeken.

Bekijk ook:

---

Lightinthebox ervaring

Heb je ooit iets bij Lightinthebox besteld? Graag horen wij je ervaring met deze webshop. Plaats nu een review hieronder en deel je ervaring met andere bezoekers!

---

---

Schrijf een review