Tmart Review | ontdek TIPS, voor- en nadelen op een rij!

Tmart Review | ontdek TIPS, voor- en nadelen op een rij!


Tmart review


Tmart is vooral voor kleine producten onder de 22 euro een goed adres met verrassend assortiment leuke gadgets maar ook bijvoorbeeld heren en dameskleding. Veel van de producten worden verstuurd zonder track & trace. Het prijspeil van de winkel ligt wat hoger dan bij andere chinese webwinkels. De verzending kan volgens Tmart tot ruim een maand duren hoewel sommige gebruikers klagen dat de verzending soms ook wel tot bijna 2 maanden duurt. Het retourbeleid is netjes en vergelijkbaar met veel andere Chinese webshops, al is het zo dat er zowel gebruikerservaringen te vinden zijn waar ze die garantie wel nakomen als dat ze hun eigen garantievoorwaarden niet nakomen.

Voordelen van bestellen bij Tmart

Gratis verzending Gratis verzending met standaard wereldwijd verzending uit China, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk warenhuizen
Klantenservice Snelle reacties op klanten verzoeken
Garantie Vergelijkbaar met andere Chinese winkels

Voordelen van Tmart

Gratis verzending
Gratis verzending met standaard wereldwijd verzending uit China, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk warenhuizen
Klantenservice
Snelle reacties op klanten verzoeken
Garantie
Vergelijkbaar met andere Chinese winkels

Nadelen van Tmart

Assortiment Klein (ongeveer 26.000 artikelen)
Prijs/kwaliteit-verhouding Tmart is wat duurder dan veel concurrenten
Betalen Paypal, Creditcard maar geen iDeal
Verzendtijd Sommige klanten klagen te laat ontvangen producten
Garantie afhandeling Niet alle klanten zijn altijd tevreden
Speciale kortingen De kortingen op de website zijn vaak niet heel scherp

Nadelen van Tmart

Assortiment
Klein (ongeveer 26.000 artikelen)
Prijs/kwaliteit-verhouding
Tmart is wat duurder dan veel concurrenten
Betalen
Paypal, Creditcard maar geen iDeal
Verzendtijd
Sommige klanten klagen te laat ontvangen producten
Garantie afhandeling
Niet alle klanten zijn altijd tevreden
Speciale kortingen
De kortingen op de website zijn vaak niet heel scherp


Tmart review – in het kort

Shop beoordeling
Tmart review
Product categoriën • Telefoons & Accessoires • Computers, Office & Networking • Elektronica • LED & Verlichting • Auto-accessoires • Huis & tuin • Sport & Buiten • Speelgoed & Hobby • Dameskleding • Herenkleding •Schoenen & Tassen • Sieraden & Horloges • Schoonheid & Haar
Assortiment Klein (ongeveer 26.000 artikelen)
Populaire merken Xiaomi, Ultrafire, Remax, QCY, Panasonic, Huawei, Samsung, Escam, Bwoop, BaoFeng, Earson, Orico, Teekland. Veel producten zijn merkloos.
EU warehouse (Het Verenigd Koninkrijk)
Klantenservice 24/7 bereikbaar, antwoord binnen 24 uur via Ticket Service. Live-chat is beschikbaar tussen 23:00 en 14:00 uur Nederlandse tijd.
Aanbiedingen Aanbiedingspagina
Betalen PayPal logo Mastercard logo Visa logo American Express logo
Verzendkosten Gratis verzending vanuit China.
Express verzending – Extra kosten: Prijs afhankelijk van het pakketgewicht, de grootte & locatie van het verzending.
[meer informatie…]
Douane of importkosten Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd Standaard verzending uit China warenhuis: 7-25 werkdagen.
Express verzending: 2 -7 werkdagen.
[meer informatie…]
Retourbeleid Garantie:
• binnen 90 dagen – vervanging of terugbetaling
• na 90 en binnen 180 dagen – vervanging en reparatie van defecte onderdelen.
Tmart betaalt de retour-verzendkosten tot 30% van de waarde van het artikel en maximaal $40.
Ontvangen defect product: tot 7 dagen na ontvangst heb je recht op terugbetaling of vervanging. Tmart betaalt de de retour-verzendkosten tot 30% van de waarde van het artikel en maximaal $40.
Product retourneren: binnen 7 dagen na ontvangst. Je hebt recht op terugbetaling of vervanging. Je moet zelf de verzendkosten betalen.
[meer informatie…]
Garantie 180 dagen

Tmart review – in het kort

Shop beoordeling
Tmart review
Product categoriën
• Telefoons & Accessoires • Computers, Office & Networking • Elektronica • LED & Verlichting • Auto-accessoires • Huis & tuin • Sport & Buiten • Speelgoed & Hobby • Dameskleding • Herenkleding •Schoenen & Tassen • Sieraden & Horloges • Schoonheid & Haar
Assortiment
Klein (ongeveer 26.000 artikelen)
Populaire merken
Xiaomi, Ultrafire, Remax, QCY, Panasonic, Huawei, Samsung, Escam, Bwoop, BaoFeng, Earson, Orico, Teekland. Veel producten zijn merkloos.
EU warehouse
Vinkje (Het Verenigd Koninkrijk)
Klantenservice
24/7 bereikbaar, antwoord binnen 24 uur via Ticket Service. Live-chat is beschikbaar tussen 23:00 en 14:00 uur Nederlandse tijd.
Aanbiedingen
Aanbiedingspagina
Betalen
PayPal logo Mastercard logo Visa logo American Express logo
Verzendkosten
Gratis verzending vanuit China.
Express verzending – Extra kosten: Prijs afhankelijk van het pakketgewicht, de grootte & locatie van het verzending.
[meer informatie…]
Douane of importkosten
Belasting-vrij importeren tot 22 EUR
Verzendtijd
Standaard verzending uit China warenhuis: 7-25 werkdagen.
Express verzending: 2 -7 werkdagen.
[meer informatie…]
Retourbeleid
Garantie:
• binnen 90 dagen – vervanging of terugbetaling
• na 90 en binnen 180 dagen – vervanging en reparatie van defecte onderdelen.
Tmart betaalt de retour-verzendkosten tot 30% van de waarde van het artikel en maximaal $40.
Ontvangen defect product: tot 7 dagen na ontvangst heb je recht op terugbetaling of vervanging. Tmart betaalt de de retour-verzendkosten tot 30% van de waarde van het artikel en maximaal $40.
Product retourneren: binnen 7 dagen na ontvangst. Je hebt recht op terugbetaling of vervanging. Je moet zelf de verzendkosten betalen.
[meer informatie…]
Garantie
180 dagen

Wie is eigenlijk Tmart?

Tmart is een van de minder bekende Chinese online webwinkels. De webinkel is opgericht in 2011. De winkel verkoopt aan klanten in 193 landen over de hele wereld. Het bedrijf heeft warenhuizen in Hong Kong, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, en in Japan. De webshop is vooral gespecialiseerd in elektronica.
Het is mogelijk de website automatisch te laten vertalen naar het Nederlands. Er is ook een mogelijkheid om prijzen in euro’s in te stellen. Het bedrijf heeft 316 duizend likes op Facebook en bijna 11 duizend volgers op Youtube. De website is veilig te gebruiken doordat de site goed beveiligd is met een ssl-certificaat en https-verbinding. Het is eenvoudig en makkelijk om er een bestelling te plaatsen en te navigeren tussen de verschillende productcategorieën.

Product assortiment en kwaliteit

Tmart heeft ongeveer 26.000 producten in 716 categorieën op hun website. De webshop biedt vooral hele leuke hebbedingetjes en gadgets aan onder de 22 euro. Ze hebben veel kleine elektronische gadgets, speelgoed helikopters, kampeerartikelen, lampen, kabels elektronica en cadeauartikelen. Ook heeft de website wel keuze in heren en dameskleding, maar het assortiment is erg klein. Wat opvallend is dat ze in tegenstelling tot veel andere winkels geen interessante telefoons en tablets aanbieden.
Vaak zijn de producten van Tmart wel twee keer zo goedkoop als dat ze in Nederland zouden kosten. Wel is het prijspeil hoger dan bij veel andere Chinese webshops. Foto’s van de producten op de website komen van de fabrikanten. Dit kan betekenen dat sommige producten er soms beter uit zien op de foto dan in het echt.

Klantenservice

De klantenservice van Tmart kun je bereiken door een bericht te sturen, een “ticket” aan te maken of door middel van de Live chat. Als je een bericht stuurt krijg je binnen 24 uur antwoord van de klantenservice. Tijdens Chinese feestdagen kan het terugsturen van een antwoord tot 2 dagen duren. De live-chathulp is beschikbaar tussen 23:00 – 14:00 uur Nederlandse tijd.
In de praktijk antwoord de Tmart-klantenservice bijna altijd binnen een dag. Soms kun je zelfs en binnen aantal minuten de antwoord krijgen. De klantenservice is meestal oplossingsgericht. Ze communiceren soms wel op een laag niveau Engels wat het bereiken van een oplossing soms moeilijk maakt.

Garantie en retourneren

Tmart geeft vergelijkbare garantievoorwaarden in vergelijking met andere Chinese winkels. Tot 90 dagen na ontvangst van je product geeft de webwinkel geld terug of vervangt het artikel als het defect raakt. Binnen 90 en 180 dagen bieden ze aan om het product gratis te repareren. Bij betere Chinese websites kun je normaal 1 jaar garantie verwachten. Er zijn zowel gebruikersreviews te vinden van gebruikers die blij zijn met de garantie afwikkeling door Tmart als dat er gebruikersreview te vinden zijn van klanten die er niet tevreden mee zijn.
Retourneren van defect ontvangen producten, of producten waarover je twijfelt kan binnen 7 dagen. Dit is zo bij de meeste Chinese shops en korter dan de 14 dagen ontbindingsrecht die je hebt bij Nederlandse winkels.
Als je product niet leuk vindt en toch wil je retourneren betaal je zelf de retourkosten naar China. In alle andere gevallen kun je Tmart vragen om de retour kosten tot 30% van de waarde van het product, maar niet meer dan $40, te bedekken.

Periode
Behandeling
Retourkosten
Garantie 90 dagen terugbetaling of vervanging Tmart (30% van de prijs van het artikel maar niet meer dan $40)
90-180 dagen vervanging van defecte onderdelen Tmart (30% van de prijs van het artikel maar niet meer dan $40)
Ontvangen defect product 7 dagen* terugbetaling of vervanging Tmart (30% van de prijs van het artikel maar niet meer dan $40)
Product retourneren 7 dagen* terugbetaling of vervanging klant
Opmerking
* – of 60 dagen na verzending indien de leverdatum niet traceerbaar is.

Garantie
Periode: 90 dagen
Behandeling: terugbetaling of vervanging
Retourkosten: Tmart (30% van de prijs van het artikel maar niet meer dan $40)
Periode: 90-180 dagen
Behandeling: vervanging van defecte onderdelen
Retourkosten: Tmart (30% van de prijs van het artikel maar niet meer dan $40)
Ontvangen defect product
Periode: 7 dagen of 60 dagen na verzending indien de leverdatum niet traceerbaar is.
Behandeling: terugbetaling of vervanging
Retourkosten: Tmart (30% van de prijs van het artikel maar niet meer dan $40)
Product retourneren
Periode: 7 dagen of 60 dagen na verzending indien de leverdatum niet traceerbaar is.
Behandeling: terugbetaling of vervanging
Retourkosten: klant


Wil je zeker zijn dat je geen retourkosten hebt bij het terugsturen van producten, dan kun je gebruik maken van de Paypal retourservice.

Bezoek Site

Verzendmethoden

Tmart biedt verschillende verzendmethoden afhankelijk van de warenhuislocatie. Pakketten naar Nederland worden vanuit China en het Verenigd Koninkrijk verstuurd. Nederlandse klanten hebben altijd een mogelijkheid voor gratis verzending vanuit China. Het nadeel is dat het gratis verzending vanuit China warenhuismet 7 tot 25 werkdagen vrij lang duurt. Hoewel die verzendtijd vrij lang lijkt, is hij vergelijkbaar met andere Chinese webshops en is gratis verzending een mooi voordeel tegenover veel winkels in Nederland.
Als je je pakket sneller wilt ontvangen, kunt u altijd voor Express methode kiezen. Echter kost versnelde verzending extra geld en is het door de hoge kosten niet altijd zo aantrekkelijk.
Verzending vanuit het warenhuis in Engeland verloopt aanzienlijk sneller dan uit China en duurt 2-7 werkdagen. Daardoor kan het kopen vanuit het Europese warenhuis interresant zijn voor mensen die snel hun product in huis willen hebben.

Verzendmethode
Verzendtijd
CN Wereldwijd gratis verzending 7-25 werkdagen
CN Express verzending
(EMS)
5-19 werkdagen
CN DHL 2-7 werkdagen
UK gratis verzending 2-7 werkdagen
US gratis verzending 4-11 werkdagen
US USPS Priority International 3-7 werkdagen


Als bestellingen uit China duurder dan $20,- zijn biedt Tmart een gratis track&trace nummer aan. Indien je bestelling minder dan $ 20 waard is moet je voor het track en trace-nummer 1 a 2 dollar bijbetalen. Bij express verzending wordt een track- en trace nummer altijd gratis aangeboden.
Op de website wordt er ook een optionele verzekering aangeboden die heeft recht op je bestelling om snel terugbetaald te worden of door te gaan als je pakket verloren of foutief is. De prijs van deze verzekering varieert per producttype en gewicht. De verzendverzekering kost bij Tmart ook extra. De prijs varieert per producttype en pakket gewicht en kan gecontroleerd zijn bij het afrekenen. Deze verzekering zijn overbodig als je betaald met Creditcard of PayPal.
Verwerkingstijd van de pakketten voor verzending is bij Tmart van 1 tot 2 werkdagen. 80% van bestellingen wordt al binnen 24 uur verwerkt. Een nadeel is dat het bedrijf geen bestellingen in het weekend of feestdagen verwerkt. Daardoor kan de totale leveringstijd wat langer dan zijn bij hun concurrenten. Op het internet vonden wij ook enkele klachten dat de verzending wel tot 2 maanden kon duren.

Betalingsmethoden

Op de Tmart website kun je betalen met Creditcard of met Paypal. Helaas is er nog geen mogelijkheid te betalen met iDeal.
Bij de meeste Creditcards heb je aankoopbescherming, die garandeerd dat je altijd je bestelde product zal ontvangen. Mocht dit niet gebeuren en krijg je geen geld terug van de webshop, dan kun je het geld terug vragen via het creditcardbedrijf. Meestal heeft elke creditcard zijn eigen regels over zulke verzekeringen. Tijdens het geld-terugverzoek proces is het vooral belangrijk om de deadlines niet te missen en de procedures van creditcard verstrekker te volgen.
Daarnaast hebben de meeste Creditcards standard een half jaar of jaar verzekering tegen diefstal van je aankoop. Zeker bij duurdere artikelen zoals een tablet of telefoon is dit een groot voordeel.
In vergelijking met andere betalingsmethoden heeft PayPal de meeste voordelen als je iets van Chinese winkel koopt. Net als Creditcard heeft Paypal aankoopbescherming voor niet-ontvangen aanschaffen. Bovendien bieden zij optioneel een retourkosten vergoeding (12 keer per jaar tot €30 per pakket) als je product terug naar Tmart moet sturen. Zo een vergoeding is aantrekkelijk omdat in de gevallen dat de Chinese winkels de retourverzendkosten niet dekken.

Speciale kortingen

Zoals als de meeste Chinese webwinkels biedt ook Tmart aan hun klanten een Tmart-puntsysteem. Punten kun je verdienen door deze activiteiten uit te voeren:

  • 10 punten = voor het schrijven van een referentie
  • 40-45 punten = geschreven review, foto review of video review.

100 Tmart-punten staan gelijk aan $1,-. Het gebruik van het puntsysteem heeft enkele beperkingen. Ten eerste mag de waarde van de Tmart-punten niet hoger zijn dan 10% van de totale bestellingen. Ten tweede, moet het totale bedrag van de bestelling meer dan $10 zijn. Bovendien kun je de verzamelde punten tot half jaar gebruiken. Bij de meeste andere Chinese webshops zijn de punten tot 1 kalenderjaar geldig. Daarnaast kunnen Punten niet worden gebruikt voor producten van “Weekly Deals”. Dat maakt het punten systeem niet heel aantrekkelijk.
Naast het puntensysteeem heeft Tmart ook een coupon systeem met kortingsbonnen. Als je je aanmeld voor de nieuwsbrief ontvang je deze automatisch. Via de kortingsbonnen kun je op geselecteerde producten of productcategoriën 15 tot 20% korting krijgen.

Bezoek Site
Bekijk Review
Bezoek Site

Bekijk Review
Bezoek Site


Tmart ervaring

Heb je ooit iets bij Tmart besteld? Graag horen wij je ervaring met deze webshop. Plaats nu een review hieronder en deel je ervaring met andere bezoekers!

00 van de 5 sterren (gebaseerd op 0 reviews}
Uitstekend0%
Goed0%
Redelijk0%
Matig0%
Slecht0%



No reviews were found.


Schrijf een review

    Address Boetselaersborgstraat 10
    6535MB Nijmegen
    Nederland
    Telefoon nummer 06 18034598
© 2017 | Chinashops

Your compare list

Compare
Alles verwijderen
Vergelijken
0